PASHA Yatırım Bankası, e-Tebligat ve KEP süreçlerini Docsline ile izlenebilir ve yönetilebilir hale getirdi.
PASHA Yatırım Bankası, artan e-Tebligat ve KEP ileti hacmiyle birlikte manuel yürütülen takip, izleme ve cevaplama süreçlerinde yaşanan operasyonel yükü azaltmak amacıyla Docsline platformunu kullanmaya başladı.
Docsline ile e-Tebligat ve KEP süreçlerinin tek ekrandan yönetilmesi sayesinde banka; operasyonel risk yönetimi, süreç takibi, raporlama ve zamanında cevaplama konularında önemli bir iyileşme sağladı.
Özellikle otomatik cevaplama özelliği, gelişmiş filtreleme ve arşivleme yapısı sayesinde manuel ilerleyen işlemler hızlandı; ekipler günlük operasyonlarını daha şeffaf ve kontrollü şekilde yönetmeye başladı.
Problem
PASHA Yatırım Bankası’nda artan e-Tebligat ve KEP ileti hacmi, manuel yürütülen süreçlerde takip ve zamanında cevaplama açısından zorluklar yaratıyordu.
Öne çıkan ihtiyaçlar şunlardı:
e-Tebligat ve KEP iletilerinin düzenli şekilde takip edilmesi
Gelen yazıların statülerinin izlenebilir hale getirilmesi
Cevaplama sürelerinin ve kalan gün sayılarının kontrol edilmesi
Manuel ilerleyen işlemlerde operasyonel riskin azaltılması
Günlük raporlama, filtreleme ve arşivleme süreçlerinin kolaylaştırılması
Bu yapı, özellikle yoğun ileti hacmi altında operasyon ekipleri için zaman kaybına ve süreç yönetiminde ek kontrole ihtiyaç duyulmasına neden oluyordu.
Çözüm
PASHA Yatırım Bankası, e-Tebligat ve KEP süreçlerini Docsline üzerinden merkezi olarak yönetmeye başladı.
Docsline ile:
e-Tebligat ve KEP iletileri tek ekrandan izlenebilir hale geldi
Gelen yazıların hangi ekip üyesinde beklediği görüntülenebilir oldu
İşlemlerin statüleri ve kalan gün sayıları şeffaf şekilde takip edilmeye başlandı
Otomatik cevaplama özelliği ile tekrarlayan süreçlerde standart yanıt akışları oluşturuldu
Gelişmiş filtreleme ve arşivleme özellikleriyle istenen bilgiye hızlı erişim sağlandı
Günlük raporlar alınarak operasyonel süreçlerin kontrolü güçlendirildi
Verion Teknoloji ekibinin hızlı aksiyon almasıyla kurulumlar yaklaşık bir ay içinde tamamlandı. Kullanıcı dostu yapı sayesinde adaptasyon süreci kolay ilerledi.
Sonuç
Docsline sayesinde:
e-Tebligat ve KEP süreçleri merkezi ve izlenebilir hale geldi
Operasyonel risk yönetimi güçlendi
Manuel iş yükü önemli ölçüde azaldı
Cevaplama süreçleri hızlandı
Süreçlerin statüleri ve kalan gün sayıları tek ekrandan takip edilebilir oldu
Otomatik cevaplama ile zaman tasarrufu ve verimlilik sağlandı
Günlük raporlama, filtreleme ve arşivleme süreçleri kolaylaştı
