Müşteri Hakkında
BankPozitif, Türkiye’nin yenilikçi dijital bankacılık vizyonuna öncülük eden finans kuruluşlarından biridir. Teknolojiyi süreç verimliliği ve mevzuat uyumu odağında en etkin şekilde kullanan banka, bireysel ve kurumsal müşterilerine modern bankacılık çözümleri sunmaktadır.
Zorluklar ve İhtiyaçlar
BankPozitif, resmi iletişim süreçlerini uzun süredir Gateway uygulamasıyla yürütmekteydi. Ancak artan hacimle birlikte; KEP, UETS ve yazılı posta gibi farklı kanallardan gelen yazışmaların daha bütünleşik ve ölçeklenebilir yönetilmesi gerekliliği doğdu. Bu doğrultuda, 2024 yılında süreçleri uçtan uca merkezi bir platformda toplama kararı alındı.
Sonuçlar ve Kazanımlar
E-İYS (İleti Yönetim Sistemi) çözümü, BankPozitif’in resmi iletişim yönetiminde dijital bir çağ başlattı. Sistem; resmi makamlardan gelen yazıların ana bankacılık sistemine hızla aktarılmasını, yanıtların otomatik hazırlanmasını ve süreç sonuçlarının takip edilmesini sağladı. Docsline’ın kullanıcı dostu ve kolay geliştirilebilir yapısı, bankanın özel taleplerine de hızla yanıt verilmesine imkân tanıdı.
Müşteri Yorumu
