Yapay Zeka (AI), verilerden öğrenerek sınıflandırma, tahmin, karar destek ve otomasyon sağlayan teknolojiler bütünüdür. Resmi iletişim ve belge süreçlerinde; iletilerin anlamlandırılması, önceliklendirilmesi, taslak üretimi ve süreç otomasyonu gibi alanlarda verimlilik ve doğruluk sağlar.